提高服务水平 提升品牌形象
本网讯（记者 麦 子）5月5日上午 ，jbo竞博系统召开＂树形象、创品牌＂治理提升活动带头大会 ，对治理提升活动进行部署。jbo竞博系统班子成员姜宏涛、王建奋、李轩、林顺雄、牛干、周有斌、刘海荣 ，司属各单元党政一把手、汽控股、jbo竞博股份公司各部门掌管人参与会议。
党委书记、董事长姜宏涛指出 ，为推动提质增效和治理创新工作的顺利发展 ，进一步提升上市公司的优良形象。凭据省国资委的统一部署 ，jbo竞博系统发展＂树形象、创品牌＂治理提升活动 ，科学确立企业战术和品牌定位 ，精准塑造品牌 ，以实显祗业治理水平总体提升。
姜董事长指出 ，今年是jbo竞博快车开明20周年 ，也是jbo竞博品牌创建20年 ，我们要以＂树形象、创品牌＂为主题 ，抓细抓实 ，促使jbo竞博品牌和治理进一步提升。一是在做好传统班线客运业务的基础上 ，要下鼎实力发展租包车业务。一方面要做精做强路路客运业务 ，另一方面要针对新的市场需要做好会务会展、婚丧嫁娶、大型楼盘看房等方面的用车需要 ，积极索求发展全方位的“运输＋游览服务”、“租包车＋游览服务”等业务。二是自动融入“海南全域游览” ，大力发展游览服务业务。三是做好主业沉组整合工作。第一个方面是线路资源整合；第二个方面是公司之间的沉组整合。对于内部效能不高人员较多的 ，必要分流 ，对于个别单元必要人的是沉点整合对象。这要求宽大党员干部要冲在一线 ，真正阐扬党员圭表带头作用。四是自动融入业务拓展新模式。这里所说的新模式就是“客运＋互联网”运营模式 ，要尽快实现jbo竞博网约车项主张投放 ，同时结合全国路路运输企业干好这个平台。另表 ，要积极借鉴内地以信息化技术为支持的、定造化的客运业务 ，做精主业。五是不不遗余力抓好基础服务工作。我们作为一个服务窗口单元 ，一方面接受着党风政风靡风的监督 ，另一方面又要接受搭客乘车的全程监督 ，因而要求每一个岗位、每一位员工都要熟知、熟记岗位职责和尺度流程 ，把岗位业务知识纳入到本单元培训沉点工作 ，切实做到知责、履职、尽责。姜董事长还就车辆治理使用、人员使用、站场资源开发、机造体造鼎新等问题进行部署。
牛干副总裁对jbo竞博系统发展＂树形象、创品牌＂治理提升活动进行带头部署。他要求 ，各单元要当真梳理经营治理中存在的凸起问题、幽微环节 ，有效解决持久造约公司持续发展的瓶颈问题；对标先进 ，补短板、促创新 ，扩大品牌效应 ，塑造优良形象；以品牌和形象优势 ，提高市场竞争力。一是以宣贯主题理想为主线 ，发展企业文化创建活动。二是以提升客户中意度为主题 ，发展创建文化服务窗口活动。其内容：发展“文化车站”建设 ，加快四站智能化建设 ，推动站场服装流程再造 ，提高治理人员工作责任心 ，强化车容车貌守护 ，规范公营车辆服务配置等等。三是以提升市场竞争力为指标 ，深刻推动品牌建设。四是以落实服务尺度为基础 ，提升全员职业素质和服务水平。深刻发展“服务提升 ，从我做起”主题活动；以“两学一用”（学岗位职责 ，学服务流程、尺度 ，用好“十字”文化用语）为抓手 ，进一步提高服务水平；深入服务明星评比大局 ，设置标杆示范；持续发展安全文化卫生服务查抄整治 ，推进服务质量提高。五是以成立长效机造为沉点 ，夯实和美满安全出产责任系统。
牛副总裁指出 ，＂树形象、创品牌＂治理提升活动分三个阶段进行 ，第一阶段为全面启动、自我诊断阶段 ，功夫为2017年4月。第二阶段为专项提升、协同推动阶段 ，功夫为2017年5月至10月。第三阶段为持续改进、总结评价阶段 ，功夫为2017年11月至12月。
为强化＂树形象、创品牌＂治理提升活动的组织保险 ，jbo竞博成立活动辅导幼组 ，jbo竞博重要辅导和班子成员担任组长、副组长 ，下设办公室 ，由品牌营销部掌管整体工作和进度指标查核工作。
